Prazo de troca e devolução
Nossos produtos são fabricados com material de altissima qualidade. E, para que seja mantida nossa credibilidade conquistada, oferecemos uma política de troca e devolução aos nossos clientes.
Vamos as regrinhas:
- É possível realizar a troca ou devolução do produto desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. (respeitando o prazo de postagem).
- Não trocamos peças promocinais
- No caso de troca das peças promocionais o frete ida e volta será por conta do cliente
- Temos um prazo de 48hs para responder as solicitações.
- O produto da troca/devolução deve conter a etiqueta afixada, acompanhado de todos os acessórios e não tenha sido usado, lavado ou alterado.
ATENÇÃO: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos como troca/devolução e automaticamente serão enviados de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.
Quem assumirá os custos do envio?
- O cliente assumirá o custo de envio para troca, e a Doce Onda assumirá o custo para reenvio ao cliente.
- Em caso de devolução, o custo será por conta do cliente.
- Em caso de avarias, peças com defeito ou produtos incompletos, o custo será feito pela nossa loja.
Para isso, entre em contato com [email protected] ou pelo nosso whatsapp (11) 96255-0405 e solicite sua troca, tenha em mãos o número do seu pedido ou nome do comprador.
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